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Construir una mentalidad de defensa en una empresa implica el desarrollo de diversas conductas y medidas. En el escenario actual, uno de los más importantes es crear una cultura organizacional de defensa contra las amenazas cibernéticas, ya que se están volviendo cada vez más sofisticadas y robustas. Como todos sabemos, las brechas de seguridad en los sistemas y aplicaciones pueden hacer que los piratas informáticos se aprovechen de él para robar datos, paralizar actividades y causar pérdidas financieras incalculables.
Esto se ha vuelto aún más preocupante por la crisis mundial iniciada por la pandemia de coronavirus. Para hacerse una idea de la magnitud del problema, los investigadores de Zscaler señalaron que en marzo de 2020, hubo un aumento de 30.000 en ataques maliciosos y malware, que utilizó Covid-19 para hackear dispositivos. Otro hecho alarmante es que, según Karpersky, los ataques de phishing contra dispositivos móviles aumentaron en 124 en Brasil durante el mes citado.
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Los principales pasos para construir una mentalidad de defensa
Por mucho que una empresa tenga herramientas altamente eficientes para la protección de datos, es imperativo que todos los empleados estén comprometidos, ya que utilizan sistemas diariamente y pueden ser responsables, incluso si inconscientemente, de la piratería. Según el estudio«El costo de la violación de datos»,desarrollado por el Instituto Ponemon, 27 de las violaciones en 2018 ocurrieron debido al fracaso humano.
Esto se debe en muchos casos a la falta de dirección por parte del negocio, que debe crear conciencia e indicar las acciones que deben tomarse día a día para minimizar la aparición de amenazas. Para revertir esta situación y protegerse en tiempos cada vez más riesgosos, algunas estrategias son:
Desmitificar la cuestión de la responsabilidad
El primer paso para que una empresa involucre a los equipos en una cultura de seguridad es desmitificar la idea de que la responsabilidad de protección de datos está estrictamente en la industria de TI. Por el contrario, los empleados necesitan entender el papel que desempeñan en relación con la seguridad de la información.
Otro concepto erróneo es que los delitos cibernéticos sólo ocurren con terceros o sólo se dirigen a la información financiera. Muchos de ellos tienen como objetivo obtener inicios de sesión y contraseñas de uso común, o paralizar los sistemas a cambio de la redención, por ejemplo. Para ello, se utilizan correos electrónicos falsos, enlaces y archivos maliciosos, SMS, aplicaciones de mensajería, entre otros puertos entrantes.
Por lo tanto, es fundamental que los líderes de todos los segmentos entiendan las vulnerabilidades a las que están sujetas sus empresas y animen a los empleados a tomar las medidas necesarias.
Políticas de seguridad de documentos
La ciberseguridad de una organización difícilmente será realmente efectiva sin políticas preestablecidas. Para ello, la sugerencia es que se creen dos documentos. El primero es el oficial, preparado por el sector de las tecnologías de la información y firmado por todos los involucrados, para que se demuestre el conocimiento sobre las normas y procedimientos a seguir.
El segundo puede ser hecho informalmente por el departamento de Recursos Humanos, que contiene explicaciones sobre la visión de seguridad de la empresa y destaca la importancia de las buenas prácticas.
Promover la formación
Otra estrategia esencial para aumentar la seguridad y tener una mentalidad de defensa es llevar a cabo un entrenamiento constante. En este sentido, hay diferentes maneras de aumentar la conciencia de los empleados, desde presentaciones de PowerPoint hasta opciones innovadoras como juegos de rol (RPG).
Con el uso de la gamificación, los equipos pasan por casos relacionados con la seguridad y deciden cómo resolver problemas de acuerdo con la política de la empresa. Esto los hace aprender de una manera lúdica y, al mismo tiempo, efectiva.
Otra táctica eficaz es realizar simulaciones de amenazas, en las que los empleados experimentan ataques ficticios, desarrollados por la industria de TI o proveedores externos. Por lo tanto, comienzan a entender cómo ocurren los delitos cibernéticos en la práctica y cómo se puede evitar que ocurran.
Después de la simulación, la empresa puede realizar pruebas con envíos de correo electrónico de phishing para todos los que participaron y verificar cuántos usuarios han hizo clic en él. Por lo tanto, es posible analizar si la calificación fue realmente efectiva y para quién.
Sensibilizar sobre la importancia de informar de los problemas
Debido a que los empleados utilizan sistemas y aplicaciones constantemente, pueden detectar posibles fallos o problemas mientras trabajan. Por lo tanto, se les debe instruir para que informen de cualquier incidencia al sector de TI, para que los profesionales de la zona puedan tomar medidas de manera ágil, minimizando los riesgos.
Es importante tener en cuenta que en los momentos en que la oficina en casa está cada vez más presente, los equipos deben ser conscientes de las amenazas a las que están sujetos, así como de la privacidad, la seguridad y otras lecciones aprendidas durante el entrenamiento que deben seguirse con los dispositivos en casa.
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